Условия возврата
Покупатель Интернет-магазина SAQA.RU имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ)" - статья 21 Закона "О защите прав потребителей" Таким образом, покупатель интернет-магазина SAQA.RU должен проверять комплектность и качество заказанного товара в момент доставки товара в присутствии представителя компании, осуществляющего доставку. В соответствии со Статьей 26.1 Закона «О Защите прав потребителей» «Дистанционный способ продажи товара» «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней».
Обмен и возврат продукции надлежащего качества Возврату (обмену) не подлежат товары входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В соответствии с документацией товары, продаваемые на сайте SAQA.RU относятся к категории бытовой химии (Согласно пункту 94 Систематического товарного словаря). Поэтому возврату и/или обмену данный товар не подлежит, но вы всегда можете написать нам на электронную почту info@saqa.ru и мы всегда постараемся решить ваш вопрос. Для успешного возврата или обмена товара требуется выполнить несколько условий. Среди них: наличие у клиента чека, накладной или другого документа, который подтверждает факт совершения покупки; сохранность коробок; неизменный внешний вид продукта: вернуть можно то, что покупатель не использовал.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 30 дней.
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого товар не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
Если потребитель хочет вернуть товар и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
1. Заявление отправляется на электронный адрес info@saqa.ru. Форма заявление размещена ниже.
2. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
3. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней.
4. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
5. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
_____________________________
от____________________________
______________________________
паспорт_______________________
______________________________
телефон_______________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу вернуть денежные средства в размере________________ _____ по заказу №_________ оплаченному __________________ в интернет-магазине SAQA.RU
по причине___________________________________________________________________________
С условиями возврата ознакомлен(а) ________________
__________________ /_____________/